Q&A お問い合わせは・・・
Q カートが動かない、途中でエラーがでる場合は?
A 一番多い原因は、ブラウザのCookie(クッキー)の設定です。
カートをご使用いただくためには、ブラウザの設定でCookie(クッキー)を有効にしておく必要があります。

どうしてもカートからのご注文が出来ない場合は、恐れ入りますがメールでお願いいたします。

商品の記号番号・商品名・数量・価格と、お客さまの郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号、Eメールアドレスを
ご記入の上、メールにてご注文お願いいたします。
(この場合メール確認後すぐに在庫表示を変えますが、それまでに商品が売切れの場合はご容赦くださいませm(__)m)
Q 注文を送信したのに連絡がない。
A ご注文を送信いただくとまず自動返信メールが届きます。その後2日以内に当店から直接のメールをお送りさせて頂いてます。
もし2日以上経っても返事がない場合はメールアドレスが間違っている場合などもございますので恐れ入りますがメールにて
ご連絡をお願いいたします。
Q 商品のお取り置きはできますか?
A はい。特にご希望の場合は10日まででしたらお受け致します。ご購入の際通信欄にお書き添え下さい。
10日以上は特別なご事情がない限りはキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さいませ。
Q 商品の新作UP時期を教えて♪
A 大変申し訳ございません。日々制作に励んでいますが、一人ですべてをこなしているのでとってものんびりです^_^;
TOPページの更新情報に次回の予定をお知らせ致しますので時々ご確認お願いいたしますm(__)m
Q 「発送のメールを受け取ったのに5日以上たっても商品が届かない!」 
A 商品の発送後は、いつどのような方法で発送したかという状況をお客さまにメールでお知らせしています。
「寧音〜nene〜」では万が一のことがあってはいけないので普通郵便も窓口発送を心がけています。
ですが、本当に稀に紛失などが起こる可能性もございます。
5千円以上〜1万円未満のご購入のお客さまには基本送料以外は当店負担で安全な発送方法をとっています。
(1万円を超えた方は基本送料も無料)
ですので万が一5日たっても商品が届かない場合は早急にお知らせいただければ郵便局に調査依頼をさせて
頂きます。

5千円未満の方も別途210円のご負担で配達記録でお送りすることができます。詳しくは発送方法をご覧下さい。
Q 届いた商品を楽しみに開けたら壊れていた・・・(+_+)
A 商品の発送時には、検品、厳重包装と万全を尽くしていますが万が一にも破損などがございましたら
メールにてどのような状況かお知らせ下さいませ。急ぎ対応させていただきます。
Q ネックレスで気に入ったものがあったのでピアスやブレスレットとお揃いで作って欲しいのですが?
A 材料があればお作りできます。金額などもご相談に応じますので詳しくはオーダーの欄をご覧下さい。
Q プレゼントしたいのだけど直接お店から相手に送ってもらえる?
A はい。ご希望がございましたら対応せさていただきます。どのような感じでお送りするかメールでご相談下さい。
Q 家族に内緒の買い物でばれたくないのだけど・・・
A ご相談いただければ地味な感じの封筒でお送りしたり、差出人を店名以外の個人名のみ(店主と店主の夫の名)で
お出しすることも可能です。内緒でのお買い物についてをご覧下さい。
Q 石やパーツなどの仕入先を教えて下さい。
A 以前は対応していましたがあまりにも仕入先を教えてなどのメールが大変多いため
大変申し訳ございませんがご遠慮頂いています。
個人の方でご相談の方はアドバイスはさせて頂いていますがお返事だけで大変になりますので
出来る限りはご遠慮下さいませ。
Q 作り方を教えて下さい。
A 私は独学でしていますので特にスキルを持っていません。
スキルに対して特に必要性も感じません。
今後も講師などの資格などは取得する予定はございませんので
お教えするような腕は持っていませんのできちんとした教室などで習われて下さい^^;